מתי לעבור פלטפורמת איקומרס? 2 סיבות טובות לעבור (שבתכלס הן סיבה אחת)
העברת אתר איקומרס, או כל אתר בתכלס, מפלטפורמה אחת לאחרת, יכול להיות כאב ראש רציני.
במיוחד אם יש לך כל מיני פיתוחים מורכבים וכמות גדולה של מוצרים וקטגוריות.
מדובר בפרויקט שיכול להיות גם יקר וגם להצריך מאיתנו הרבה זמן שלא בהכרח יש לנו.
ובכל זאת, יש מצבים שבהם לא לעבור פלטפורמה יוצא לנו יותר יקר בטווח הארוך, בין אם בזמן, בכסף או בשניהם.
לצערי הרבה פעמים בעלי עסקים מקבלים החלטה לא נכונה בבחירת הפלטפורמה שעליה הם מקימים את אתר האיקומרס שלהם, והרבה פעמים הם מתקשים להבין מה "סיבה מספיק טובה" כדי לעבור.
הם גם זוכרים כמה זמן, מאמץ וכסף הם השקיעו בבניית האתר, איך הם התרגשו וחלמו על איך יהיה האתר,
ועכשיו הם מצאו את עצמם אחרי כל ההשקעה הזאת לא בדיוק במקום שבו הם היו רוצים להיות,
מבינים שיש סיכוי שהם יצטרכו להתחיל את כל זה מחדש.
חשוב להבין שכשאנחנו דוחים עזיבת פלטפורמת איקומרס שלא מתאימה לנו, אנחנו אולי חוסכים כסף וזמן בטווח הקצר,
אבל בטווח הארוך אנחנו פוגעים בעסק.
למה? כי האתר שלנו היה יכול לעבוד יותר טוב ולהכניס יותר כסף.
זה נכון לגבי כל הסיבות (הלגיטימיות) לעבור פלטפורמה,
כי זה לא משנה אם אני עוזבת פלטפורמה בגלל שאין להם את הגמישות שאני מחפשת בהתאמה אישית של האתר לצרכים שלי,
או כי המערכת שלהם מסובכת מידי ובשפה האנגלית והעובדים שלי במחסן מתקשים להסתדר איתה,
עדיין בטווח הארוך, אתר שמתאים לי ולצרכים של העסק שלי יהיה רווחי יותר מאתר שלא מתאים.
מה שמוביל אותי לסיבה הראשונה לעבור פלטפורמה: המערכת לא עונה על הצרכים שלי.
יש המון סוגים של עסקים, לכל עסק יש את הצרכים הייחודיים שלו.
יש אתרים פשוטים עם כמות מוצרים קטנה וקבועה, שלא רוצים יותר מידי "שכלולים" או דברים שיסבכו אותם בתוך האתר שלהם.
הם רוצים שיהיה להם אתר עם גוגל אנליטיקס, אולי איזה מערכת דיוור לאוטומציות של נטישת עגלה, פיקסל של פייסבוק והם מסודרים.
אלה בדרך כלל יהיו אתרים של עסקים קטנים יחסית, או כאלה שהפעילות אונליין בעיניהם היא בונוס בנוסף לפעילות בסניפים הפיזיים שהיא הפעילות העיקרית.
לעומתם, יש כאלה שהעסק שלהם מבוסס רק אונליין, או שרוב מחזור המכירות שלהם מגיע מהאונליין.
לעסקים כאלה חשוב מאוד כל פרט באתר שלהם והם בדרך כלל גם מעסיקים עובדים שכל תפקידם הוא טיפול באונליין.
אבל לא רק לעסקים כאלה חשובה פלטפורמה עם יכולות מתקדמות.
גם אתרים עם מספר גדול של מוצרים עם וריאציות, למשל אתרי בגדים עם מוצרים שיכולות להיות להם עשרות וריאציות (10 צבעים שונים, 10 מידות שונות),
זקוקים לאפשרויות מתקדמות שלא לכל פלטפורמת איקומרס יש להציע.
חשוב להבין שלא כל הפלטפורמות מציעות אינטגרציה קלה עם מערכות מלאי, מערכות דיוור, אפשרות שינוי והתאמה בדף המוצר, בדף הבית ועוד דברים שנראים לנו אולי מובנים מאליהם.
בשורה התחתונה, אם הפלטפורמה שבחרת לא מתאימה לצרכים של העסק שלך, זו סיבה מספיק טובה לעבור פלטפורמה.
גם אם זה אומר "לזרוק לפח" את העבודה הקשה והכסף שהושקעו בהקמת האתר,
בסופו של דבר האתר לא משרת את המטרות שלך, מבזבז לך כסף, מתסכל אותך ואינו עונה על הצרכים של העסק שלך. וזה לא חייב להיות ככה.
הסיבה השניה שלדעתי מצדיקה מעבר פלטפורמה: אופן הניהול של האתר לא מתאים לצרכים שלי.
לא סתם אמרתי ששתי הסיבות האלה הן דיי אותו דבר רק מזווית שונה, אבל כן יש הבדל כלשהו בעיניי.
ההבדל הוא שכאן לא מדובר במגבלות טכנולוגיות או בפלטפורמה מאוד סגורה עם אפשרויות התאמה מוגבלות,
אלא אך ורק בפאנל הניהול ואופן ניהול ההזמנות והתוכן באתר.
אתן דוגמה הכי פשוטה – ממשק ניהול באנגלית, עם הרבה מלל וכפתורים,
שפוגש את צוות המחסן שלי שלא יודע אנגלית.
או צוות תמיכה טכנית שאמור לתת לך מענה טכני על האתר, אבל ניתן לפנות אליו רק באופן כתוב ורק באנגלית, ועונה תשובות שלא קשורות בכלל למה שכתבתי.
בסופו של דבר אנחנו לא העובדים היחידים בעסק שלנו.
ואם אנחנו תותחים באנגלית, אבל העובדים שאמורים להדפיס את ההזמנות ולהכין אותם לא מבינים איך להדפיס הזמנה, או איך לסמן שהיא יצאה למשלוח,
האנגלית הטובה שלנו לא תעזור לנו כל כך.
בגלל זה לדעתי רואים הרבה בעלי עסקים שמעדיפים לעבוד עם מערכות ישראליות,
בין אם מדובר במערכת האימייל מרקטינג שלהם, או ממש על הפלטפורמה שעליה האתר יושב.
השורה התחתונה של כל המאמר הזה, היא שהאתר שלכם אמור לעבוד עבורך ולהתאים לך ולצרכים של העסק שלך.
אם הוא לא עושה את כל זה בגלל מגבלות שקשורות לפלטפורמה עצמה,
הגיע הזמן לעבור ולבנות מחדש, בצורה מפוכחת, כשיודעים בדיוק מה רוצים שיהיה אפשרי לנו, איך אנחנו רוצים לנהל את ההזמנות וכל פרט מידע שלמדנו שחשוב לנו והפלטפורמה הנוכחית פשוט לא מציעה לנו.
ולגבי בחירת פלטפורמה שמתאימה לך, אפשר לדבר רק על זה שעות. אולי אכתוב על זה מאמר בעתיד.
רוצה שאעזור לך לבחור לאיזה פלטפורמה לעבור? אפשר לדבר איתי בוואטסאפ ואשמח לעזור (אנחנו לא מציעים שירותי בניית אתרים ככה שלא אנסה למכור לך כלום, רק לתת את חוות הדעת המקצועית שלי בהתאם לצרכים של העסק שלך).
