פלאשי היא מערכת דיוור אלקטרוני ישראלית, בבעלות ובניהול ישראלי, עם שירות לקוחות וממשק בשפה העברית. פלאשי קנתה לעצמה שם טוב בשוק האיקומרס הישראלי ובשוק האימייל מרקטינג העולמי, אבל, אנחנו כבר יודעים שזה שעסק כלשהו הצליח לשווק את עצמו בצורה מוצלחת, לא בהכרח מעיד עליו משהו חוץ מיכולות השיווק של הצוות שלו.
אז האם ההייפ סביב פלאשי מוצדק? האם היא באמת מוצלחת כמו שזה נראה?
או שאנחנו פשוט אוהבים לפרגן לחברות ישראליות ולקבל שירות לקוחות בעברית בלי לשבור את השיניים ואת המקלדת?
למה אני ממליצה על פלאשי לרוב אלה שמתייעצים איתי לגבי בחירת מערכת דיוור אלקטרוני
בעיניי, פלאשי היא מערכת דיוור מעולה.
ובהכי קצר שיש, אני חושבת שהיא מתאימה הכי טוב מכל מערכות הדיוור לעסק של אם העסק שלך הוא:
- איקומרס – בין אם יש לך רק אתר איקומרס, או גם סניפים פיזיים וגם אתר.
- מוכר בישראל – עסק שפונה ללקוחות ישראלים.
גם לעסקים שלא בדיוק עונים על ההגדרה הזאת פלאשי יכולה להתאים.
אני מכירה לא מעט עסקים מכל מיני תחומים כמו מלונאות, תזונה, שיווק ועוד תחומים שהם לא איקומרס, שמנהלים את הדיוור שלהם דרך פלאשי.
אני לא אומרת שהמערכת שלהם מושלמת, למעשה יש כמה דברים שבעיניי דורשים שיפור, אבל כמו שאמרתי, עם איך שאני רואה את הדברים, ומהניסיון שלי, פלאשי הכי מתאימה לעסקי איקומרס ישראליים.
למה פלאשי הכי מתאימה לאיקומרס ישראלי
יש מספר סיבות בגללן הגעתי למסקנה הזאת, והנה הן בסדר אקראי:
תמיכה בעברית
בניהול השוטף של מערכת הדיוור, ובודאי שבמהלך הקמת החשבון החדש (הקמת אוטומציות, יצירת טמפלייטים למיילים ולניוזלטר, הגדרת ואימות הדומיין וכל הגוד סטאף הזה של תחילת הדרך באימייל מרקטינג או במערכת של פלאשי ספציפית), אתם תמצאו את עצמכם משתמשים לא מעט בשירות הלקוחות. הצהרה זו נכונה לכל מערכת דיוור שתבחרו.
עבור הרבה מהישראלים, יהיה קל הרבה יותר להביע את עצמם בהתכתבות עם פלאשי (או בשיחות קוליות לאלה שנמצאים בתוכנית ה-MASTER) מאשר באנגלית. אני רוצה על הדרך גם לציין לטובה את שירות הלקוחות שלהם, שתמיד נותן מענה מקצועי ומגדיל ראש. אלה מכם שעובדים מול שירות לקוחות של מערכות שונות בשוק הישראלי או הבינלאומי, יודעים שזה לא מובן מאליו.
התאמה לרגולציה בישראל
במערכות דיוור בינלאומיות כמו קלאביו המעולה, אין התאמה לרגולציה בישראל, מהסיבה הפשוטה שאנחנו טיפה בים והיא חברה בינלאומית.
למשל להרבה לקוחות קלאביו עם אתרי שופיפיי יש בעיה עם הסרה מקבלת דיוור שיווקי, מה שיכול להוות בעיה רצינית ולהשאיר אותם חשופים לתביעה.
בפלאשי אין את הבעיות האלה כי היא פועלת לפי החוק הישראלי בענייני הסרה, הנגשה ועוד שלל דברים טכניים שלא נכנס אליהם עכשיו.
התאמה לאיקומרס
פלאשי היא מערכת דיוור מותאמת איקומרס. כמו שאמרתי, היא יכולה להתאים גם לסוגים אחרים של עסקים, אך היא מתאימה לאיקומרס ונבנתה עבור אתרי איקומרס.
בפלאשי אפשר להקים אוטומציות כמו נטישת עגלה, נטישת צפיה, ברוכים הבאים ואת שאר האוטומציות המקובלות באיקומרס יחסית בקלות ועם סיוע מצוות התמיכה במידת הצורך.
המערכת מציעה מגוון רחב של טמפלייטים שרלוונטים לאיקומרס ואפשרות עיצוב והתאמה קלה במודל Drag and Drop – כלומר בוחרים אלמנט כלשהו (תמונה, טקסט, כותרת) וגוררים אותו לחלק הרצוי במייל.
השימוש פשוט, אינטואטיבי והטמפלייטים מגוונים ובעיצוב מודרני.
תמיכה נייטיב ב-RTL, יעני מתאים לשפה העברית
למי שיצא לעבוד עם מערכות דיוור לא ישראליות כבר מובן היתרון הזה, ולמי שלא אסביר:
בפשטות RTL זה Right to left, וזה מתייחס לשפות שכותבים מימין לשמאל ולא להפך, כמו עברית.
מערכות דיוור מחו"ל בנויות על השפה האנגלית ולכן הן ב-LTR, כלומר Left to right,
וזה אולי נשמע כמו משהו שולי אבל זה יכול לעשות לנו לא מעט בלאגן ולסרבל לנו את העבודה השוטפת על הדיוור.
מכירים את זה שאתם רוצים לכתוב משפט חצי באנגלית חצי בעברית והיישור לימין/שמאל מתבלגן כזה?
זה מה שקורה כשכותבים מיילים בעברית במערכות האלה, למשל בקלאביו (ששוב, היא מערכת דיוור מעולה בעיניי ואני ממש אוהבת לעבוד עליה, פשוט לא על אתרים בעברית).
גם אם לא הוספתי מלל באנגלית וגם אם סידרתי הכל שיהיה הכי מסודר שיש, הרבה פעמים המערכות לא יודעות להתמודד עם שפה שנכתבת מימין לשמאל.
בפלאשי, בגלל היותה מערכת ישראלית, לא תהיה לנו את הבעיה הזאת.
אינטגרציה עם פלטפורמות מקומיות (קונימבו, אישופ, קאש קאו)
בד"כ פלטפורמות בינלאומית לא מציעות אינטגרציה מובנית עם הפלטפורמת המקומיות שלנו. בישראל, יש לא מעט אתרים שיושבים על פלטפורמות ישראליות כמו קונימבו, אי שופ, קאש קאו ועוד.
פלאשי מציעה אינטגרציה עם רוב הפלטפורמות הישראליות המובילות ואולי גם עם כולן.
כמובן שפלאשי מציעה אינטגרציה גם עם הפלטפורמות המובילות הלא ישראליות: שופיפיי, ווקומרס, מג'נטו וכו'.
ניתן לראות בפירוט בעמוד האינטגרציות שלהם באיזה פלטפורמות הם תומכים, או לפנות לצוות המכירות.
בכל מקרה, ברגע שיש אינטגרציה מובנית עם הפלטפורמה, יהיה לנו הרבה יותר קל לחבר בין האתר לבין פלאשי. הצוות של פלאשי ושל הפלטפורמה שעליה האתר יושב יעזרו לנו בתהליך והוא בדרך כלל יעבור יחסית בצורה חלקה וקלילה.
זאת אחלה מערכת בסך הכל
כמו שאמרתי כבר כמה פעמים כאן, אני ממליצה על פלאשי.
היא מערכת דיוור נוחה, עם שירות לקוחות טוב, עם המון טמפלייטים שנראים טוב ולא נראים מיושנים (בניגוד למערכות דיוור אחרות), עם אפשרויות סגמנטציה מתקדמות, ניהול נוח ועוד.
היא לא מערכת מושלמת בעיניי, כי אין דבר כזה מערכת מושלמת,
אבל עבור אתרי איקומרס ישראליים נכון לכיום, היא האופציה הכי טובה בשוק לעניות דעתי.
מטרת המאמר הזה היא לא להרוויח משהו, אלא נטו לשתף מהידע שלי אחרי לא מעט שנים באיקומרס ועבודה עם מספר מערכת דיוור.
אבל אם התוכן הזה עזר לך ובא לך לפרגן לי בחזרה, הנה קישור השותפים שלי בפלאשי,
הרשמה שלך דרך הקישור הזה תתן לי עמלה קטנה.
ככה או ככה אני מאחלת לך המון בהצלחה במסע האימייל מרקטינג שלך,
ואם עדיין לא החלטת איזה פלטפורמת אימייל מתאימה לך ולעסק שלך, אפשר לשלוח לי הודעה ואעזור לך לבחור ללא התחייבות ובלי לנסות למכור לך שירותים 🙂
בהצלחה,
שירן.
